主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）1-28-青岛自考网

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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、质量检验阶段
B、统计质量控制阶段
C、全面质量管理阶段
D、IS09000标准阶段

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在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是（）8-201

A、投资回报
B、周期时间
C、交货期
D、权益回报

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

一个企业的外部顾客主要包括（）3-61、62

A、购买者
B、中间商
C、加工者
D、供应商
E、潜在顾客

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